La Arquidiócesis de Saint Paul y Minneapolis ha puesto en marcha hoy un nuevo servicio de asistencia para ayudar y apoyar de manera más eficaz y eficiente al clero, al personal de las parroquias y escuelas, y a quienes trabajan en entidades católicas de la Arquidiócesis. El servicio de conserjería contará con un equipo de empleados del Centro Católico Arquidiocesano (ACC) que estarán disponibles durante el horario de atención para responder rápidamente a las preguntas que surjan en el campo y, cuando se necesite más información y asistencia, esas solicitudes se remitirán a los representantes de los departamentos designados. A continuación, dichos representantes buscarán la información y responderán al solicitante dentro de un plazo específico.
“Esta es la primera parte de nuestra iniciativa de apoyo a la misión”, afirmó Bill Lentsch, director de operaciones de la Arquidiócesis. “Nuestros colaboradores sobre el terreno —el clero y el personal de las parroquias y escuelas— nos han pedido que respondamos mejor a sus necesidades, y el equipo de asistencia nos ayudará precisamente a eso. Gracias a este nuevo sistema de solicitudes y tickets, podremos ver en cualquier momento qué tipo de solicitudes estamos recibiendo, cómo se están resolviendo y, lo más importante, cuándo no se resuelven. Eso nos ayudará a evaluar dónde necesitamos asignar mejor los recursos o simplemente reforzar nuestra base de conocimientos. Estoy entusiasmado con la forma en que este sistema ayudará a nuestros socios de las parroquias y escuelas, y ya he recibido comentarios de algunos de ellos al respecto hoy."
La segunda parte de «Mission Support» consiste en el rediseño y la reconstrucción del sitio de recursos de la Arquidiócesis (archCONNECT), donde el clero y el personal de las parroquias y escuelas pueden acceder a documentos importantes y a otra información operativa necesaria para ayudarles en sus ministerios. Un numeroso grupo de empleados de la ACC y colaboradores sobre el terreno ha estado trabajando conjuntamente en esta iniciativa —junto con un desarrollador web y otros expertos— de cara a su lanzamiento a principios de 2023.
Miembros del clero, de la parroquia y de la escuela católicas El personal, así como el personal de las entidades católicas locales, puede visitar apoyo a las misiones.archspm.org para ponerse en contacto con el Centro Católico Arquidiocesano. Los fieles laicos, los miembros de los medios de comunicación y cualquier otra persona que desee ponerse en contacto con la Arquidiócesis pueden seguir haciéndolo utilizando la información de contacto que se encuentra aquí.
