De Bill Lentsch, director de operaciones
Desde el verano de 2020, las oficinas centrales de la Arquidiócesis de Saint Paul y Minneapolis —conocidas como el Centro Católico Arquidiocesano (ACC)— han estado trabajando para brindar un mejor servicio al clero, las parroquias, las escuelas católicas y las entidades católicas de los 12 condados que conforman esta Iglesia local. Esa labor comenzó con un Índice de salud organizacional encuesta; el posterior análisis de los datos y la labor del comité directivo, en la que participaron empleados y miembros del clero que prestan servicio en parroquias, escuelas y el ACC; y, posteriormente, el trabajo continuo para atender a nuestras parroquias y escuelas asociadas de manera más eficaz y eficiente. Ha sido un honor dirigir esa labor desde mi llegada en octubre de 2021.
Uno de los pasos más importantes se dio en septiembre de 2022 con la puesta en marcha de nuestro «Mission Support Concierge», que presta asistencia exclusiva a nuestras parroquias y escuelas asociadas, seguido del lanzamiento de un sitio web específico para Mission Support en febrero de 2023. La plataforma Mission Support ha tenido una excelente acogida y se convertirá en la base de nuestro modelo mejorado de prestación de servicios al cliente en el futuro.
Durante el último año, también nos hemos centrado en perfeccionar la declaración de misión de la Arquidiócesis y hemos aclarado el propósito del ACC. Nuestro trabajo conjunto ha dado lugar a nuevas iniciativas destinadas a mejorar nuestro nivel de servicio al cliente.
En resumen, ese trabajo ha dado lugar a los siguientes cambios:
- Tres de nuestros principales recursos orientados a las parroquias —los enlaces de la Oficina para la Protección de Niños y Jóvenes, los coordinadores de servicios parroquiales y el servicio de asistencia para el apoyo a la misión— se fusionarán en un nuevo grupo denominado «Apoyo a la misión». Esto facilitará una mayor coordinación de los servicios y una mayor claridad en los puntos de contacto para las personas a las que atendemos en nuestras parroquias. El grupo de Apoyo a la misión estará dirigido por Mo Bartz, quien reportará directamente a mí.
- La Oficina de Servicios al Clero será una entidad independiente, dirigida por el padre Michael Tix, vicario para el clero de la Arquidiócesis. Esta oficina se centrará exclusivamente en el bienestar de nuestro clero, desde su formación hasta el final de su vida terrenal.
Espero que estos cambios en el servicio respondan mejor a las necesidades del clero y del personal, que con su ardua labor atienden directamente a los fieles laicos de esta Arquidiócesis.
Otro cambio organizativo: la Oficina de Matrimonio, Familia y Vida pasa a llamarse Oficina de Matrimonio, Familia y Juventud. El cambio de nombre se debe a los comentarios recibidos durante el proceso sinodal y se describe en Carta pastoral del arzobispo Hebda, en los que se señaló la necesidad de prestar mayor atención a nuestros jóvenes. La oficina seguirá comprometida con la protección de la vida y la dignidad de la persona humana bajo este nuevo nombre. Además, este grupo depende ahora del obispo Williams para coordinarse mejor con la labor de implementación del Sínodo que él dirige.
Les invito a unirse a mí en una oración de agradecimiento por los numerosos colaboradores que nos han ayudado en esta labor y que se han comprometido a seguir apoyándonos en nuestro camino.
